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Administración de los servicios


¿Sabe usted cual es el costo de un servicio realizado por su empresa?

¿Sabe usted cuáles son las variables de su proceso de servicio, y cómo afectan a la calidad del mismo?

¿Sus costos de Servicio se han incrementado año tras año?

¿Se ha dado cuenta de los retrabajos que tiene por concepto de Servicios?

Por lo general, las áreas de Servicio son las que menos atención tienen por parte de las empresas. Son simplemente un mal necesario que tiene múltiples variables que administrar.

Nosotros podemos ayudar.

1. Implementando un Help Desk que además de dar seguimiento a sus tickets, le permita entender las fallas del proceso (falta de material, falta de capacitación, errores de producto, etc.), y así poder administrar la mejora continua.

2. Informan de capacitando de las desviaciones del proceso a su personal, a fin de que decrementen el tiempo promedio de solución de un ticket.

3. Determinando los grandes conjuntos de tiempos de los empleados de servicios empresa, y como obtenerlos para así bajar sus costos.


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